A Gestão de TI é fundamental para um comércio tradicional e ainda mais para um E-commerce, quando pensamos na seguinte hipótese: vamos supor que a Black Friday está chegando e o número de visita no seu site vai aumentar muito, potencializado pelas ofertas.
Porém, se a infraestrutura e atendimento contratado não estiverem preparados, o resultado será uma jornada péssima para o seu cliente. Desta forma, ele não vai pensar duas vezes em fazer a mesma compra no seu concorrente.
Em primeiro lugar, a Gestão da Tecnologia da Informação é muito mais do que um simples suporte. Sobretudo, ela faz parte do processo de todo o gerenciamento da infraestrutura de hardware, software, banco de dados, telecomunicações e pessoas. Isto é, tudo precisa estar funcionando ao mesmo tempo para a empresa operar sem problemas.
Além disso, muitos executivos já sabem que a administração da informação é crucial para uma empresa. Logo, uma boa Gestão de TI oferece economia, produtividade de diversos setores e melhora o atendimento ao cliente. Certamente, são conceitos cruciais para quem tem um E-commerce.
Com certeza, essa nova forma de comprar revolucionou o mercado pelo mundo inteiro. Por isso, as lojas virtuais ganham cada vez mais força e destaque.
Portanto, comércios online que desejam obter sucesso, precisam investir num gerenciamento e suporte especializado para o setor.
Hoje, deixar o seu cliente satisfeito com uma boa oferta não é o suficiente, é preciso ter total disponibilidade para não perder uma oportunidade para o seu concorrente.
Assim como, ao comprar um carro e colocar gasolina não é um custo, e sim um investimento. Afinal, sem um combustível ele não anda. Diante disso, é fundamental entender que TI é um dos pilares estratégicos na execução dos trabalhos do dia a dia até para comércios tradicionais.
Enfim, a melhor forma de transformar e manter o seu E-commerce em sucesso absoluto é priorizar uma Gestão de TI eficiente. Além disso, vale lembrar que mais importante do que oferecer uma boa oferta é garantir uma jornada de compras completa para o seu cliente.
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