SIGA A DALLA SOLUÇÕES E RECEBA TODAS AS NOVIDADES NAS SUAS REDES SOCIAIS
O Service Manager tornou-se parte essencial para quem contrata uma prestadora de serviços e soluções em TI. Ele é a ponte entre consumidor e a empresa, além de ter como objetivo assegurar a qualidade do serviço no cotidiano.
Portanto, as empresas que contam com o Customer Success Manager de TI podem garantir melhor experiência de atendimento e incríveis vantagens. Então continue lendo esse texto e descubra cada uma!
Service Manager ou Customer Success Manager de TI representa seus interesses dentro da empresa contratada para prestar serviço. Ele tem como principal função garantir qualidade e eficiência no serviço.
Em termos mais simples, ele pode ser considerado o seu Gerente de Contas. Ou seja, aquele profissional responsável em realizar mudanças pontuais para alavancar seus resultados e a produtividade.
Porém, ele não é a primeira pessoa que você deve fazer contato quando encontrar um problema. É recomendado que a empresa contratada ofereça suporte de especialistas.
Primeiramente, é preciso saber que as empresas buscam o Service Manager para ganhar agilidade, fluxo nos processos e alguém cuidando da parte burocrática da infraestrutura da sua empresa.
Assim, seu Gerente de Contas garante mais tempo para você focar nas suas tarefas. Confira o que ele faz:
Algumas empresas ainda podem achar que o Customer Success Manager pode não ser tão fundamental. Segundo um estudo do Gartner, no Brasil, os investimentos em TI devem crescer 2,5% em 2020.
Entretanto, ele é uma estratégia de que pode facilitar um negócio a atingir as metas. Conheça as responsabilidades abaixo!
Antes de tudo, ele precisa entender as soluções de TI e como elas podem fazer a diferença no seu cotidiano corporativo. Assim, ele pode oferecer as melhores e mais adequadas para o modelo de negócios da sua empresa.
Mas também precisa conhecer o mundo corporativo. É crucial que ele tenha uma boa visão de negócios, marketing e vendas para entender como transformar e impactar seus resultados.
Além disso, ele precisa ser proativo e estar sempre disponível para ouvir feedbacks para o cliente estar totalmente satisfeito.
Por fim, o Service Manager ou Customer Success é um profissional que está disponível para garantir dentro de uma empresa contratada o melhor atendimento e a eficácia do trabalho.
Além disso, ele, de forma proativa, avalia as oportunidades e quais soluções são perfeitas para o segmento dos seus negócios.
Entre em contato e solicite as soluções de TI da Dalla Soluções e seu Service Manager. Clique aqui.
SUA MISSÃO: compartilhar esse texto com um colega de trabalho!
Outros Artigos
COVID 19 o nome da vez, veio se alastrando pelo planeta e está fazendo o mundo inteiro se mexer para poder sobreviver em meio a uma pandemia de proporções que o a era moderna não tinha ainda enfrentado.
Sofreu um ataque DDoS ou quer se proteger de um? Entenda tudo e saiba como se proteger.
Confira as vantagens imbatíveis de hospedar seu ERP em nuvem.
Quer receber conteúdos sobre tecnologia e gestão em TI no seu e-mail ?
FALE COM NOSSOS ESPECIALISTAS
Peça um orçamento, tire dúvidas e converse com os nossos especialistas.